Rådgivning är den nya normen i redovisningsbranschen

Datadriven kundkontakt med AI som stöd

För att bli effektiv med sina rådgivningstjänster krävs datadriven insikt. Rapporten visar att 87 procent av byråerna arbetar datadrivet för att identifiera rådgivningsmöjligheter. Genom att analysera olika mönster, som exempelvis  transaktionshistorik, kan byråer skräddarsy sina tjänster och skapa relevant och värdeskapande rådgivning.

AI spelar en nyckelroll i denna utveckling. Bland snabbväxande byråer uppger 41 procent att AI har förbättrat rådgivningstjänsterna mer än förväntat. Genom att automatisera analys, förutse behov och effektivisera kommunikation kan AI frigöra tid för djupare kunddialoger.

I Sverige använder 39 procent av byråerna data för att anpassa tjänster, vilket placerar landet över det europeiska genomsnittet. Det visar att svenska byråer har god potential att ta ledartröjan när det gäller datadriven rådgivning.

Vilka utmaningar finns?

Trots den positiva utvecklingen finns det givetvis också utmaningar. Rapporten pekar på att brist på kvalificerad personal, komplexa systemintegrationer och kostnader för databehandling är de främsta utmaningarna globalt. För att skala upp rådgivningstjänster krävs ytterligare investeringar i kompetensutveckling, automation och digital infrastruktur. Det gäller med andra ord att ha både hög kompetens och modernt systemstöd.

Att effektivisera rådgivningserbjudandet med upprepningsbara processer och tydliga tjänstemodeller är svårt, men viktigt för att skapa ännu högre effektivitet, lönsamhet och kundvärde. Därtill kanske den personliga kontakten och mötet blir viktigare än någonsin.

Framtidens redovisningsbyrå är rådgivningsdriven

Kunderna efterfrågar inte längre bara bokföring – de vill ha strategiskt stöd, snabb respons och proaktiv vägledning. Redovisningskonsulten blir en betrodd rådgivare som hjälper företag att navigera i den nya verkligheten.

De byråer som lyckas är de som investerar i AI, dataanalys och rådgivningskompetens, och som ser kundrelationen som en motor för tillväxt. Att sätta rådgivning först är inte bara en tjänstemodell, det är ett fundament för att skapa värde.

Vill du lära dig mer?

• Wolters Kluwer har sammanställt 2700 intervjusvar från hela världen i sin årliga rapport ”Future Ready Accountant”. Ladda ner hela rapporten.