marketing kmo
Tax & Accounting23 maart, 2021

Marketing voor kmo’s: 4 webinars op maat van ondernemers

Marketing blijft in heel wat kmo’s onderbelicht. Termen als marktpositionering, customer journey of merkidentiteit doen wellicht een belletje rinkelen, maar worden nauwelijks in de praktijk gebracht. Sterker nog: u staat er misschien zelfs wat huiverachtig tegenover. Om uw koudwatervrees weg te nemen, organiseert Wolters Kluwer Tax & Accounting binnenkort enkele praktijkgerichte marketingwebinars op maat van kmo’s.

Verwacht geen theoretische bespiegelingen over vage marketingconcepten. Maar wel vier praktijkgerichte sessies over heel specifieke onderwerpen die u in uw kmo kunt toepassen.

 

1) Hoe het verschil maken met uw kmo?

Merkidentiteit is wat uw merk of naam in de markt uniek maakt en ervoor zorgt dat u zich als kmo onderscheidt van uw concurrenten. Alle activiteiten (intern, extern, online en offline) zijn bouwstenen die u bovenop uw merkidentiteit plaatst. De juiste klanten trekt u aan door (h)erkenning en waardecreatie voor uw doelgroep.

Helder vertellen wat u doet, hoe u het doet en waarom u het doet, klinkt ongetwijfeld bekend in de oren. Enkele vragen waar we tijdens deze sessie mee aan de slag gaan:

  • Wat zijn de bouwstenen van een krachtige merkidentiteit?
  • Hoe krijg ik mijn visuele en mentale merkidentiteit op één lijn?
  • Hoe kom ik te weten wat mijn klanten belangrijk vinden?
  • Hoe creëer ik waarde voor mijn doelgroep waarin mijn klanten zich kunnen (h)erkennen?

Bekijk dit webinar wanneer het u uitkomt

 

2) Hoe uw doelgroep bereiken?

De klantenpiramide is een manier om klanten te segmenteren. Het is gebaseerd op het pareto-effect die stelt dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren. In de top van de piramide bevinden zich de A-klanten, in het midden de B-klanten en onderaan de C-klanten. Het doel is om klanten te segmenteren volgens omzet/winst die ze genereren voor uw organisatie. Zo weet u precies hoeveel elke klant ‘waard’ is.

Tijdens dit webinar zoomen we in op de volgende vragen:

  • Wat is de ideale klantenpiramide van een gezonde onderneming?
  • Welke mogelijkheden zijn er om op een snelle en efficiënte manier mijn klanten te segmenteren?
  • Hoe kan deze data mij helpen als ondernemer om de juiste beslissingen te nemen?

Bekijk dit webinar wanneer het u uitkomt

 

3) Hoe een langetermijnrelatie met klanten opbouwen?

De customer journey is de ‘klantreis’ die uw klant maakt van prospect, lead, klant, naar ambassadeur. Tijdens dit webinar reiken we enkele handvatten aan om die reis in kaart te brengen. Daarnaast bespreken we ook hoe tools u kunnen helpen dit proces geautomatiseerd te laten verlopen. Dat stelt u dan weer in staat om uw marketingacties slim in te zetten in functie van sales.

Bekijk dit webinar wanneer het u uitkomt

 

4) Hoe uw medewerkers inzetten om uw merk sterker te maken?

Uw medewerkers spelen een cruciale rol in het vormgeven van uw merkwaarden. Hoe beter uw medewerkers uw merkidentiteit uitdragen, hoe dichter het imago van uw zaak zal aanleunen bij de werkelijkheid.

Tijdens dit webinar zoomen we in op tools die automatisering, strategie en structuur bevorderen, waardoor uw medewerkers zich kunnen focussen op wat écht telt: een duurzame relatie met klanten aangaan.

Bekijk dit webinar wanneer het u uitkomt

 

In samenwerking met communicatiebureau Creactiv

Alle sessies worden geleid door Sarah Vandewoude van marketing- en communicatiebureau Creactiv.