Coraz więcej lekarzy spotyka się w gabinecie z trudnymi sytuacjami w relacjach z pacjentami. Podczas szkolenia omówimy prawa lekarza, obronę wizerunku lekarza w sieci oraz prasie, postępowanie w razie agresji, możliwość odstąpienia od leczenia pacjenta, a także postępowanie z pacjentem trudnym, odmawiającym współpracy np. w zakresie obowiązku szczepień czy raportowania wagi i wzrostu. Ponadto prześledzimy postępowanie w razie wniesienia przez pacjenta skargi do OROZ, RPP, prokuratury. Omówimy także zasady stosowania przymusu bezpośredniego.
Podczas szkolenia dowiesz się:
- Jakie prawa przysługują lekarzowi jako funkcjonariuszowi publicznemu?
- Jak lekarz może bronić się przed hejtem w związku z wykonywanym zawodem?
- Jak należy postępować w przypadku skarg pacjenta?
Szkolenie skierowane jest do:
- Lekarzy POZ, AOS, praktykujących prywatnie.
- Kadry zarządzającej w ochronie zdrowia.
Chcesz dowiedzieć się, jak reagować w trudnych sytuacjach zgodnie z prawem?
Program szkolenia:
- Podstawowe prawa lekarza.
- Lekarz jako funkcjonariusz publiczny.
- Obrona prawna przysługująca funkcjonariuszom publicznym.
- Obrona przed hejtem w prasie.
- Obrona przed hejtem w sieci.
- Postępowanie w razie wniesienia skargi pacjenta do Rzecznika Praw Pacjenta.
- Postępowanie w razie wniesienia skargi pacjenta do Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej.
- Postępowanie w razie wniesienia skargi pacjenta do prokuratury.
- Postępowanie z pacjentem odmawiającym współpracy w zakresie obowiązkowych szczepień i raportowania podstawowych parametrów.
- Zasady stosowania przymusu bezpośredniego.
Fragment szkolenia
Zobacz teraz fragment naszego webinaru, a pełne nagranie pobierz bezpłatnie po wypełnieniu formularza!
Pamiętajmy – to już są takie uwagi końcowe dotyczące postępowania przed Rzecznikiem Praw Pacjenta.
Dlaczego o tym wspominam? Ponieważ postępowanie w indywidualnych sprawach pacjentów przed Rzecznikiem Praw Pacjenta jest bardzo często bagatelizowane przez personel medyczny. Często uważa się, że kara może być niska – np. 2 tysiące złotych zadośćuczynienia dla pacjenta – więc nie warto się tym przejmować.
Natomiast potem dochodzi do pewnego rodzaju rozstrzygnięć, które skutkują dalszymi procesami – dochodzeniem swoich praw przez rodzinę pacjenta przed sądami cywilnymi czy prokuraturą.
Pamiętajmy, by rzetelnie wyjaśniać sprawy przed Rzecznikiem Praw Pacjenta, bo rodzina bardzo często szybko się do niego zgłasza, a Rzecznik sprawnie i szybko te sprawy proceduje.
W sytuacji, gdy dyrekcja szpitala zwraca się do nas z prośbą o wyjaśnienie jakiejś sytuacji, ponieważ wpłynęło zapytanie od Rzecznika – w naszym najlepszym interesie jest, aby sprawę dokładnie i rzetelnie wyjaśnić.
Dlaczego? Dlatego, że stronami postępowania przed Rzecznikiem są pacjent i podmiot, czyli na przykład pacjent i szpital, w którym pracujemy.
Nie mówmy: „to niech prawnicy szpitala coś tam napiszą”. Bo jeśli zostanie tam coś źle napisane, jeśli my sami nie wyjaśnimy sprawy na samym początku – to skutki możemy ponosić właśnie my. Potem kolejne roszczenia mogą być już skierowane bezpośrednio wobec danego lekarza.
To tylko gwoli przypomnienia – żeby chronić siebie.
Poznaj LEX Medica
To program, dzięki któremu zyskasz dostęp do aktualnej i praktycznej wiedzy z zakresu prawa ochrony zdrowia. Możesz korzystać ze wzorów przydatnych dokumentów, wsparcia ekspertów oraz dostępu do certyfikowanych szkoleń online.