Com os custos continuando a aumentar para os hospitais e sistemas de saúde, optar por ferramentas mais baratas de suporte a decisões clínicas pode parecer uma maneira fácil de poupar recursos. No entanto, pequenas economias iniciais frequentemente levam a ineficiências inesperadas e onerosas, além de piores desfechos no longo prazo.
Como as ferramentas de suporte a decisões clínicas se comparam?
De modo geral, é amplamente aceito na maioria dos sistemas de saúde que as soluções eletrônicas de suporte a decisões médicas (SDC) são ferramentas essenciais, utilizadas para ajudar os médicos a responderem questões clínicas do dia a dia e a lidarem com a sobrecarga de informações.
No entanto, ao analisar o aumento dos custos hospitalares, a American Hospital Association aponta um crescimento de 18% nos gastos com serviços de TI. O SDC, em conjunto com outros recursos de TI para a saúde, pode parecer uma categoria conveniente para buscar economias. Quando surgem oportunidades para testar ferramentas alternativas de menor investimento ou permitir assinaturas individuais por profissionais, muitos comitês de compras e gestores consideram essas opções como um ganho imediato.
Mas, com o tempo, os custos ocultos dessas alternativas começarão a aparecer:
- Redução da satisfação e do uso por parte dos médicos.
- Aumentos de erros diagnósticos, inconsistência no cuidado e tempo de internação.
- Ineficiências no fluxo de trabalho e desafios de padronização de TI.
- Tudo isso pode resultar em um menor retorno sobre o investimento (ROI).
Adoção pelos usuários e esgotamento clínico
O ROI só se concretiza se os médicos utilizarem uma solução em toda a organização. Baixa adoção gera baixo valor.
Uma solução de SDC que forneça respostas insuficientes ou que não seja facilmente acessível no ponto de atendimento tende a não ser utilizada em todo o seu potencial. E isso pode resultar em:
- Questões clínicas sem respostas ou sem recomendações claras, forçando a utilização de outras fontes, o que aumenta custos, reduz a eficiência do fluxo de trabalho, gera variabilidade no cuidado e piora dos desfechos.
- Uso fora do fluxo de trabalho, causando interrupções, desalinhamento entre as equipes e frustração dos médicos.
Em última instância, quando os médicos não adotam o recurso escolhido pela organização, isso gera uma carga adicional de tempo para gerenciar suas próprias fontes de pesquisa e de suporte a decisões clínicas. Isso pode aumentar o esgotamento clínico e reduzir a satisfação.