La gestion de la performance, aussi appelé Corporate Performance Management, est un terme générique qui examine les performances d'une entreprise et vérifie si les départements respectent les objectifs, les cibles et les normes. Elle cherche à identifier ce qui fonctionne... et ce qui ne fonctionne pas.
Selon Gartner Research, "le CPM est un terme générique qui décrit les méthodologies, les mesures, les processus et les systèmes utilisés pour contrôler et gérer la performance d'une entreprise. Les applications qui permettent le CPM traduisent les informations stratégiques en plans opérationnels et envoient des résultats agrégés. Ces applications sont également intégrées dans de nombreux éléments du cycle de planification et de contrôle, ou répondent aux besoins de supervision des processus et activités métiers, ou d'optimisation de la relation client. Le CPM doit être soutenu par une suite d'applications analytiques qui offrent les fonctionnalités nécessaires pour soutenir ces processus, méthodologies et mesures".
La gestion de la performance vise à aligner les départements, les lignes de produits, les ressources, les systèmes et les employés sur les objectifs stratégiques et les priorités de l'entreprise. Il s'agit d'une fonction essentielle pour les entreprises qui cherchent à prendre des décisions de manière proactive. La capacité à effectuer des calculs commerciaux, à élaborer des scénarios de simulation, à prévoir, planifier et créer des budgets précis dépend en grande partie de la capacité d'une entreprise à collecter et à comprendre les données relatives aux performances. À l'ère du big data, des marchés de plus en plus globaux et de la numérisation croissante du monde, la gestion de la performance est essentielle à la capacité d'une entreprise d'organiser, de faire correspondre et de rendre compte des performances dans l'ensemble de l'entreprise.
