Relația medic-pacient nu este doar o interacțiune umană, ci o componentă esențială a calității serviciilor medicale și un pilon al siguranței clinice. În contextul legislației actuale și al standardelor obligatorii pentru unitățile sanitare – fie publice, fie private – managementul eficient al acestei relații devine o necesitate, nu o opțiune.
Webinarul oferă o abordare practică și aplicată asupra:
- obligațiilor legale și etice pe care personalul medical și unitățile sanitare le au în raport cu pacientul,
- standardelor de acreditare, calitate și siguranță care reglementează comunicarea, consimțământul informat și respectarea drepturilor pacientului,
- gestionării situațiilor de risc – conflicte, reclamații, litigii, malpraxis,
- instrumentelor și procedurilor interne ce trebuie implementate pentru a asigura un management eficient al relației medic-pacient.
Beneficii participanți:
- Înțelegerea clară a responsabilităților legale, etice și operaționale privind relația cu pacientul
- Acces la exemple practice de proceduri interne aplicabile (formulare, protocoale)
- Ghid de bune practici în comunicarea cu pacientul, prevenirea conflictelor și gestionarea situațiilor sensibile
- Reducerea riscului de malpraxis și protecție juridică prin conformitate procedurală
- Creșterea gradului de satisfacție a pacienților și îmbunătățirea imaginii unității sanitare
Lector: Cătălina Bordianu
- Experiență de peste 15 ani ca avocat.
- Studii post-universitare de Drept Internațional, Drept European;
- Masterat Drept Medical;
- Practică axată pe organizarea și funcționarea activității medicale, soluționarea sesizărilor în fața Comisiei de malpraxis din cadrul Direcțiilor de Sănătate Publică și a Colegiilor medicilor, precum
- și gestionarea litigiilor de malpraxis civile și penale.
8 ani lector de drept medical la Asociația Dental Office Managers. - În 2018 Casa de Avocatură Bordianu și Asociații a primit Premiul pentru activitatea derulată în domeniul Dreptului Medical de la prestigioasa publigație The Times Legal Innovations.
- Fondator al Conferinței bianuale comuniHEALTHcare adresate antreprenorilor medicali - https://comunihealthcare.ro
- Lector invitat la MBA in Healthcare by Collegium Prometricum, Poland;
- Lector drept medical în cadrul programelor de formare continuă organizate de catre CREST România.
