Asistencia técnica remota
- Resolución de incidencias en equipos con Microsoft Windows, correo electrónico, office, etc.
- Diagnóstico y resolución de problemas en la infraestructura del cliente.
Gestión y mantenimiento del servicio de correo electrónico Exchange
- Mantenimiento, gestión e incidencias del correo.
- Ayuda a la instalación en dispositivos.
Gestión y contratación de dominios
- Mantenimiento, gestión e incidencias del dominio.
- Asesoramiento en la contratación y nomenclatura del dominio.
- Asesoramiento de las necesidades técnicas de la instalación.
Gestión y contratación de licencias de MSO365
- Mantenimiento y gestión de licencias.
- Ayuda a la instalación en dispositivos.
Gestión y mantenimiento copias seguridad en Cloud
- Asesoramiento para el cálculo y respaldo de los datos sensibles del cliente.
- Usuario Microsoft 365 (OneDrive y buzones de correo: solo versión profesional).
- Disponibilidad de la copia en un entorno seguro en la nube.
- Aprovisionamiento y ampliación espacio Cloud automático.
- Aviso al Cliente por email electrónico de las incidencias en la copia.
- Solución de incidencias e inexistencia de copias correctas y optimización de funcionamiento.
Gestión y mantenimiento de antivirus
- Antimalware, antivirus en tiempo real, en ejecución y bajo demanda.
- Cortafuegos, declaración de redes, sistema de detección de Intrusismo, comportamiento de tarjetas de Red y creación de reglas por conexión y aplicación basada en IA.
- Control de contenido, control de tráficos y excepciones, navegación web por categorías, control de fugas de información y control de aplicaciones.
- Incluye Risk Manager como análisis y auditoría de riesgos por mala configuración, falta de parches, vulnerabilidades existentes y exposición de usuarios.
- Sandboxing.
- Hyperdetection.
- Cada intento de ataque quedará registrado como una incidencia que el proveedor, resolverá confirmando las acciones recomendadas.
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