alert-icon
Er is beperkt informatie beschikbaar in de geselecteerde taal. Alle informatie is wel beschikbaar op de internationale website in het Engels.
Wolters Kluwer Navigation
  • Welkom bij WoltersKluwer.com
  • Oplossingen
  • Carrières
  • Investeerders

Over Wolters Kluwer

Wolters Kluwer is een wereldwijd leverancier van professionele informatie, software-oplossingen en diensten voor artsen, verpleegkundigen, accountants, juristen en op het gebied van belasting, financiën, audit, risico, en regelgeving.

Over ons
  • Over Wolters Kluwer
  • Strategie
  • Organisatie
  • Management
  • Raad van Commissarissen
  • Waardecreatie
  • Nieuws & persberichten
  • Evenementen
Kennis & Expertise
  • Alle expertise weergeven
  • Gezondheidszorg
  • Fiscaal & Accountancy
  • Financieel
  • Compliance
  • Juridisch
Krijg hulp
  • Contact
  • Bekijk Solution List
  • Welkom bij WoltersKluwer.com
  • Oplossingen
  • Carrières
  • Investeerders
PrimaryNav Button
Wolters Kluwer Logo
Zoeken
    No Suggestion
    WK logo

    Bezoek onze internationale site of selecteer een regionale site

    • Noord- en Zuid-Amerika
    • Europa
    • AziĆ« & Pacific

    Brazilië

    • Portugees

    Canada

    • Engels
    • Frans

    Latam

    • Spaans

    Verenigde Staten

    • Engels

    België

    • Nederlands
    • Frans

    Tsjechië

    • Tsjechisch

    Danmark

    • Deens

    Frankrijk

    • Frans

    Duitsland

    • Duits

    Hongarije

    • Hongaars

    Italië

    • Italiaans

    Nederland

    • Nederlands

    Noorwegen

    • Noors

    Spanje

    • Spaans

    Polen

    • Pools

    Zweden

    • Engels

    Romania

    • Romanian

    Verenigd Koninkrijk

    • Engels

    Slowakije

    • Slowaaks

    Australia

    • Engels

    China

    • Vereenvoudigd Chinees

    India

    • Engels

    Japan

    • Japans

    Maleisië

    • Engels

    Nieuw-Zeeland

    • Engels

    Thailand

    • Thai

    Vietnam

    • Vietnamees
    Primary Navigation
    • Gezondheidszorg

      Vertrouwde klinische technologie en oplossingen die zorgen voor effectieve en op bewijs gebaseerde besluitvorming en resultaten in de gezondheidszorg. Gespecialiseerd in klinische effectiviteit, leren, onderzoek en veiligheid.

      Lees meer
      Oplossingen
      • UpToDateEen wetenschappelijk onderbouwde, door een arts geautoriseerde hulpbron
      • Medi SpanGeneesmiddelengegevens en klinische screeningsmodules
      • LexicompZiekenhuisbrede oplossing voor apothekers
      • EnablonSoftware voor operationeel risicomanagement
      Alle oplossingen weergeven
    • Fiscaal en Accountancy

      We helpen fiscalisten, accountants, boekhoudprofessionals en bedrijven efficiënter te werken, productiviteit te verhogen, nieuwe technologie in te zetten en betere resultaten te bereiken. Met onze expertise, intelligente software en eenvoudige workflow tools helpen wij organisaties bij het groeien, managen en beschermen van hun activiteiten én die van hun klanten.

      Meer info
      Oplossingen
      • TwinfieldOnline boekhouden voor ondernemers en accountants
      • BaseconeFactuurherkenning, factuurautorisatie
      • Twinfield SamenwerkenSlim Samenwerken
      • Avanzer AangifteDe meest complete aangiftesoftware voor de scherpste prijs
      Alle oplossingen weergeven
      Kennis & Expertise
      • 5 btw-vragen over zakelijke kosten die aftrekbaar zijn en meer
      • Van MOSS regeling naar OSS regeling
      • Aangifte Tips: zo pak je je adviesrol op bij aangiftes
      • Aangifte Tips 2020: zo maak je het makkelijker voor jezelf en je klant
      • Aangifte Tips: je klant kennen helpt bij de aangifte. Lessen uit de praktijk
      • Aangifte Tips: een klant verliezen of je goede naam verliezen. Wat doe jij?
      • Aangifte doen via de Belastingdienst? Gratis, maar dan heb je ook ...
      • 8 signalen om te switchen naar nieuwe aangiftesoftware
      Alle expertise weergeven
    • Financieel

      Onze oplossingen voor gereguleerde financiële afdelingen en instellingen helpen klanten aan hun verplichtingen te voldoen jegens externe toezichthouders. Wij zijn gespecialiseerd in het samenbrengen en optimaliseren van processen om een real-time en accurate weergave van uw financiële positie te leveren.

      Meer info
      Oplossingen
      • CCH TagetikUniforme software voor prestatiebeheer
      • OneSumX for Finance, Risk and Regulatory ReportingGeïntegreerd pakket aan oplossingen voor regelnaleving
      Alle oplossingen weergeven
      Kennis & Expertise
      • 5 btw-vragen over zakelijke kosten die aftrekbaar zijn en meer
      • Van MOSS regeling naar OSS regeling
      • Alles over belastingmaatregelen en uitstel van betaling in coronatijd
      • Fiscale bewaarplicht: 7 punten waar je niet omheen kunt
      • Gevolgen Brexit op de btw voor de levering van goederen
      • Btw en Brexit: wat zijn de gevolgen voor btw van diensten?
      • Dit zijn de btw regels bij handel met het Verenigd Koninkrijk [download routekaart]
      • Prinsjesdag 2020: een nabeschouwing 
      Alle expertise weergeven
    • Compliance

      We stellen organisaties in staat naleving te waarborgen aan steeds veranderende wettelijke verplichtingen, risico’s te beheersen, de efficiëntie te verhogen en betere zakelijke resultaten te boeken.

      Meer info
      Oplossingen
      • Enablon Software voor operationeel risicomanagement
      • TeamMateInterne oplossing voor auditbeheer en -analyse die consistentie in de auditworkflow
      • OneSumX for Finance, Risk and Regulatory ReportingGeïntegreerd pakket aan oplossingen voor regelnaleving
      Alle oplossingen weergeven
      Kennis & Expertise
      • AVG register van verwerkingsactiviteiten
      • Accountability in AVG: Functie & uitvoeren DPIA
      • Accountability in AVG: De meldplicht en het registreren van een AVG datalek
      • Accountability in AVG: een accountant verwerker of verantwoordelijke?
      • Datalekken AVG: 10 tips voor het veilig omgaan met persoonlijke data
      Alle expertise weergeven
    • Juridisch

      We helpen juridische professionals op advocatenkantoren, juridisch advieskantoren en juridische afdelingen van bedrijven met data-gedreven besluitvormingstools. Wij brengen  juridisch en regelgevingsonderzoek, analyse en workflows samen om waarde voor organisaties te creëren en te zorgen voor een meer transparante, rechtvaardige en veilige samenleving.

      Meer info
      Oplossingen
      • InViewInView geeft altijd een passend en actueel antwoord
      • CollectiesAlle relevante online titels per rechtsgebied, gebundeld in één lidmaatschap
      • KleosOverweegt u om aan de slag te gaan met praktijkmanagement software
      • LegiswayNeem de controle over uw juridische informatie en verbeter de prestaties van uw afdeling met één juridisch alles-in-één-managementsysteem van Wolters Kluwer.
      Alle oplossingen weergeven
      Kennis & Expertise
      • Legal Operations moderniseert de traditionele juridische sector
      • Productinnovatie en marktbenadering: naar een nieuwe conversatie met de klant
      • De belangrijkste veranderingen na de invoering van de WHOA | In gesprek met Karen Harmsen
      • Vooruitblik InView Legal 2021: nieuwe rechtsgebieden, integraties en modules
      • Productinnovatie binnen Wolters Kluwer: werkwijze, best practices en learnings uit het afgelopen jaar
      • De jurisprudentie van het eerste jaar Wnra
      • Wat betekent de Wnra voor uw organisatie?
      • Zoeken naar kansen in de juridische markt
      Alle expertise weergeven
    1. Home >
    2. Oplossingen >
    3. Nederland >
    4. Klantenservice >
    5. Levering

    Levering

    • Ik heb mijn product niet ontvangen. Wat moet ik doen?

      Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken  op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken. Graag vernemen wij om welke titel en welke editie het gaat. 

      Let op! Op maandag wordt er geen post geleverd

      Wanneer u al wel een factuur heeft ontvangen, maar nog geen product, dan kunt u dit binnen 14 dagen aan ons kenbaar maken. 

    • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

      Bestelt u een boek op werkdagen voor 23.00 uur dan geldt voor het grootste deel van ons boekenassortiment dat uw artikel de volgende werkdag wordt bezorgd.* Mocht de door u bestelde titel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover binnen vijf werkdagen na het plaatsen van de bestelling.

      Bezorgen op de volgende dag is niet van toepassing op zendingen met een gewicht > 30 kg en verzendingen naar het buitenland.

      Online producten zijn beschikbaar zodra de order door ons is verwerkt. U ontvangt per e-mail de inloggegevens. Heeft u deze niet binnen 1 dag ontvangen neemt u dan contact met ons op. Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken  op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

      *Met uitzondering van maandag. Op maandag wordt er geen post geleverd.

    • Ik heb meerdere producten besteld in de webshop. Ontvang ik deze in 1 levering?

      Wanneer u meerdere producten in één keer bestelt, doen wij ons best om alle producten ook in één keer bij u te laten bezorgen. Het product met de langste levertijd levertijd bepaalt dan wanneer de bestelling bezorgd wordt.

    • Wanneer verschijnt de volgende uitgave van een boek?

      De verschijningsdata van onze uitgaven vindt u onder productinformatie in onze webshop. Als de verschijningsdatum in de toekomst ligt, dan kunt u alvast een exemplaar reserveren totdat deze leverbaar is.

      Klik hier om naar de webshop te gaan.

      Mocht u hier niet vinden wat u zocht, dan helpen wij u graag verder. Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.
    • Kan ik mijn boek volgen via Track & Trace?

      Pakketzendingen en brievenbusbestellingen kunt u volgen via Track en Trace.

      U ontvangt een email van PostNL met een Track en Trace code om uw pakket te volgen.

      Leveringen voor abonnementen en buitenlandse adressen kennen geen Track en Trace code.

    • Wanneer ontvang ik een factuur?

      Voor eenmalige bestellingen wordt u per bestelling gefactureerd. U ontvangt binnen 3 dagen na levering van ons een factuur per post of per e-mail. Facturen worden dus niet gelijk meegezonden met de levering van uw bestelling.

      Jaarabonnementen op tijdschriften en elektronische diensten worden per jaar vooraf aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladig product wordt u per levering gefactureerd.

    • Wat gebeurt er als het boek niet door de brievenbus past?

      Past uw product niet door de brievenbus? Dan zal de bezorger deze bij de buren afgeven. Mocht dit niet lukken dan laat de bezorger een bericht bij u achter.

    • Betaal ik verzendkosten voor mijn bestelling?

      Bij bestellingen van losse uitgaven in onze shop worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

      Bij abonnementen op losbladigen en boeken worden de verzend- en administratiekosten apart per product berekend. Dit is afhankelijk van het gewicht en het aantal producten. Bij abonnementen op tijdschriften betaalt u geen verzend- en administratiekosten.

      Buiten de EU worden eventuele invoer- of douanerechten berekend. Deze kosten staan niet vermeld op uw ontvangstbevestiging. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Deze kosten verschillen per land.

      De douane van het betreffende land kan aangeven of en zo ja, om welke kosten het gaat.

    • Verzendt Wolters Kluwer ook producten naar het buitenland?

      Ja, Wolters Kluwer verzendt naar de meeste landen binnen en buiten Europa. In de webshop vindt u een overzicht van de betreffende landen.

      Hulp nodig bij het bestellen?

      Wij helpen u graag met het bestellen van onze producten. Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

    • Wat is het verschil tussen Adobe DRM en Watermerk DRM?

      Een e-book met watermerk DRM kunt u lezen met de reader van uw keuze op een eReader, tablet, smartphone en desk/laptop

      Voor e-books met Adobe DRM-beveiliging is er een software Adobe Digital Editions download nodig om het e-book te kunnen lezen. Adobe Digital Editions downloadt u gemakkelijk via deze link: Adobe Digital Editions

      Let op: Download de laatste Adobe Digital Editions versie om uw e-book te kunnen gebruiken. 

    Footer Navigation
    • Over ons
    • Strategie
    • Organisatie
    • Management
    • Raad van Commissarissen
    • Value Creation
    • Nieuws & persberichten
    • Evenementen
    • Oplossingen
    • Gezondheidszorg
    • Fiscaal & Accountancy
    • Financieel
    • Compliance
    • Juridisch
    • Kennis & Expertise
    • Carrières
    • Investeerders
    • Sitemap
    • Website eigenaar
    • Contact Wolters Kluwer
    Volg Wolters Kluwer
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
    • YouTube
    Wolters Kluwer Logo

    When you have to be right

    • Gebruiksvoorwaarden
    • Privacy & Cookies

    © 2021 Wolters Kluwer N.V. en/of haar dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden.