Levering

Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken  op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken. Graag vernemen wij om welke titel en welke editie het gaat. 

Let op! Op maandag wordt er geen post geleverd

Wanneer u al wel een factuur heeft ontvangen, maar nog geen product, dan kunt u dit binnen 14 dagen aan ons kenbaar maken. 

Bestelt u een boek op werkdagen voor 23.00 uur dan geldt voor het grootste deel van ons boekenassortiment dat uw artikel de volgende werkdag wordt bezorgd.* Mocht de door u bestelde titel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover binnen vijf werkdagen na het plaatsen van de bestelling.

Bezorgen op de volgende dag is niet van toepassing op zendingen met een gewicht > 30 kg en verzendingen naar het buitenland.

Online producten zijn beschikbaar zodra de order door ons is verwerkt. U ontvangt per e-mail de inloggegevens. Heeft u deze niet binnen 1 dag ontvangen neemt u dan contact met ons op. Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken  op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

*Met uitzondering van maandag. Op maandag wordt er geen post geleverd.

Wanneer u meerdere producten in één keer bestelt, doen wij ons best om alle producten ook in één keer bij u te laten bezorgen. Het product met de langste levertijd levertijd bepaalt dan wanneer de bestelling bezorgd wordt.

De verschijningsdata van onze uitgaven vindt u onder productinformatie in onze webshop. Als de verschijningsdatum in de toekomst ligt, dan kunt u alvast een exemplaar reserveren totdat deze leverbaar is.

Klik hier om naar de webshop te gaan.

Pakketzendingen en brievenbusbestellingen kunt u volgen via Track en Trace.

U ontvangt een email van PostNL met een Track en Trace code om uw pakket te volgen.

Leveringen voor abonnementen en buitenlandse adressen kennen geen Track en Trace code.

Voor eenmalige bestellingen wordt u per bestelling gefactureerd. U ontvangt binnen 3 dagen na levering van ons een factuur per post of per e-mail. Facturen worden dus niet gelijk meegezonden met de levering van uw bestelling.

Jaarabonnementen op tijdschriften en elektronische diensten worden per jaar vooraf aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladig product wordt u per levering gefactureerd.

Past uw product niet door de brievenbus? Dan zal de bezorger deze bij de buren afgeven. Mocht dit niet lukken dan laat de bezorger een bericht bij u achter.

Bij bestellingen van losse uitgaven in onze shop worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Bij abonnementen op losbladigen en boeken worden de verzend- en administratiekosten apart per product berekend. Dit is afhankelijk van het gewicht en het aantal producten. Bij abonnementen op tijdschriften betaalt u geen verzend- en administratiekosten.

Buiten de EU worden eventuele invoer- of douanerechten berekend. Deze kosten staan niet vermeld op uw ontvangstbevestiging. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Deze kosten verschillen per land.

De douane van het betreffende land kan aangeven of en zo ja, om welke kosten het gaat.

Ja, Wolters Kluwer verzendt naar de meeste landen binnen en buiten Europa. In de webshop vindt u een overzicht van de betreffende landen.

Hulp nodig bij het bestellen?

Wij helpen u graag met het bestellen van onze producten. Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Een e-book met watermerk DRM kunt u lezen met de reader van uw keuze op een eReader, tablet, smartphone en desk/laptop

Voor e-books met Adobe DRM-beveiliging is er een software Adobe Digital Editions download nodig om het e-book te kunnen lezen. Adobe Digital Editions downloadt u gemakkelijk via deze link: Adobe Digital Editions

Let op: Download de laatste Adobe Digital Editions versie om uw e-book te kunnen gebruiken.