Betaling en facturatie

Er zijn drie manieren waarop u bij Wolters Kluwer kunt betalen:

- Factuur (betalen op rekening)*
- IDEAL
- Creditcard

* Wolters Kluwer kan de betaalmethode ‘op rekening’ uitsluiten, ook als u die betaalmethode bij eerdere orders wel kreeg. In dat geval kunt u een andere betaalmethode gebruiken.

Het bankrekeningnummer van de ING Bank is NL02 INGB 0007 1481 08

Bic: INGBNL2A

ING Bank N.V.

Als u een bedrag tegoed heeft van Wolters Kluwer dan kunt u dit verrekenen met uw eerstvolgende betaling. Heeft u geen openstaande facturen meer? Dan kunt contact opnemen met onze afdeling Creditmanagent. 

Een kopie van de creditfactuur kunt u  in onze Order2Cash portal downloaden of opvragen bij onze afdeling Creditmanagement.

De afdeling Creditmanagent is telefonisch bereikbaar van ma t/m do van 8:30 tot 17:00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur op telefoonnummer 0172 - 466 914.

Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Voor eenmalige bestellingen wordt u per bestelling gefactureerd. U ontvangt binnen 2 werkdagen van ons een factuur per post of per e-mail. U ontvangt dus geen factuur bij de levering. 

Jaarabonnementen op tijdschriften en elektronische diensten worden per jaar vooraf aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladig product wordt u per levering gefactureerd.

Voor vragen over een ontvangen factuur kunt u onze Klantenservice benaderen. Onze klantenservice is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur  op 0570 – 673 555.

Bij een betalingsherinnering kunt u contact opnemen met onze afdeling creditmanagement 

De afdeling Creditmanagent is telefonisch bereikbaar van ma t/m do van 8:30 tot 17:00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur op telefoonnummer 0172 - 466 914.

Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Voor eenmalige bestellingen wordt u per bestelling gefactureerd. U ontvangt binnen 2 werkdagen van ons een factuur per post of per e-mail. U ontvangt dus geen factuur bij de levering. 

Jaarabonnementen op tijdschriften en elektronische diensten worden per jaar vooraf aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Voor een abonnement op een boekenserie of losbladig product wordt u per levering gefactureerd.

Klik hier als u een overzicht wilt ontvangen van uw openstaande facturen. Onze afdeling Creditmanagement zal u dit overzicht binnen 1 werkdag toesturen.

De afdeling Creditmanagent is telefonisch bereikbaar van ma t/m do van 8:30 tot 17:00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur op telefoonnummer 0172 - 466 914.

Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Wilt u uw facturen per e-mail ontvangen? Dat kan, u kunt zich hiervoor aanmelden bij onze Klantenservice.

U ontvangt de factuur dan in pdf als bijlage in de e-mail. En heeft u de mogelijkheid om zich te registreren voor de factuurportal van Order2Cash . Dat heeft voor u de volgende handige voordelen:

• Uw factuur is gemakkelijk en snel te verwerken in uw eigen administratie.
• U kunt makkelijk uw account beheren en u heeft op ieder gewenst moment volledig inzicht in al uw facturen.
• Doordat wij de facturen niet meer hoeven uit te printen draagt het tevens bij aan een milieuvriendelijkere samenleving.
   

Onze Klantenservice is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur op 0570 – 673 555. 

Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Een kopiefactuur kunt u zelf 24/7 ophalen in de factuurportal van Order2Cash. Dit is mogelijk bij digitale facturatie, maar ook bij een factuur die u per post heeft ontvangen. Om in te kunnen loggen op de Order2Cash portal wordt eenmalig om registratie gevraagd. Inloggen heeft voor u de volgende handige voordelen:

• Uw factuur is gemakkelijk en snel te verwerken in uw eigen administratie.
• U kunt eenvoudig uw account beheren en u heeft op ieder gewenst moment volledig inzicht in al uw facturen.

Liever een medewerker aan de lijn? U kunt uw kopiefactuur ook opvragen bij onze Klantenservice. Onze Klantenservice is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Een kopiefactuur kunt u zelf 24/7 ophalen in de factuurportal van [email protected]. Dit is mogelijk bij digitale facturatie, maar ook bij een factuur die u per post heeft ontvangen. Om in te kunnen loggen op de Order2Cash portal wordt eenmalig om registratie gevraagd. Inloggen heeft voor u de volgende handige voordelen:

• Uw factuur is gemakkelijk en snel te verwerken in uw eigen administratie.
• U kunt eenvoudig uw account beheren en u heeft op ieder gewenst moment volledig inzicht in al uw facturen.

Liever een medewerker aan de lijn? U kunt uw kopiefactuur ook opvragen bij onze Klantenservice, Onze Klantenservice is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

Ja, dat is mogelijk. In de factuurportal van Order2Cash ziet u alle facturen die gekoppeld zijn onder uw e-mailadres. U heeft ook de mogelijkheid om een ander account te koppelen aan uw e-mailadres. Zie voor meer info de FAQ van Order2Cash

Als u ingelogd bent, kunt u via 'Mijn account' bij 'Account' uw wachtwoord wijzigen.

U kunt via de optie 'Wachtwoord vergeten?' in het inlogscherm van Order2Cash een nieuw wachtwoord aanmaken. U krijgt vervolgens per e-mail een activatielink toegestuurd om uw wachtwoord te activeren. 

Als u ingelogd bent, kunt u via 'Mijn account' bij 'Account' uw wachtwoord en/of e-mailadres wijzigen.  

Wilt u van print naar digitale facturatie of gebruikmaken van Simpler Invoicing? Neem dan contact op met onze Klantenservice, Onze Klantenservice is tijdens werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

• Klik hier om in te loggen in onze Order2Cash factuurportal. U vindt deze link ook in de e-mails die u ontvangt zodra er een nieuwe factuur voor u is. Tip: Sla deze link onder uw Favorieten op.

Reeds verzonden facturen kunnen niet met terugwerkende kracht aangepast worden. Uiteraard kunnen wij u helpen met het wijzigen van uw factuurgegevens voor toekomstige facturen. 

Onze klantenservice is tijdens werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch te bereiken op 0570 – 673 555. Buiten kantoortijden kunt u ons contactformulier gebruiken.

U ontvangt de factuur in pdf formaat als bijlage in de e-mail. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om zich te registreren voor de factuurportal van Order2Cash . Dit heeft voor u de volgende handige voordelen:

• Uw factuur is gemakkelijk en snel te verwerken in uw eigen administratie.
• U kunt eenvoudig uw account beheren en u heeft op ieder gewenst moment volledig inzicht in al uw facturen.
• Doordat wij de facturen niet meer hoeven uit te printen draagt het ook bij aan een milieuvriendelijkere samenleving.

Door het verschuldigde bedrag over te maken op het IBAN nummer dat vermeld wordt op de betalingsherinnering.

Naar alle waarschijnlijkheid hebben uw betaling en de betalingsherinnering elkaar gekruist. Om te verifiëren of u inderdaad heeft betaald, kunt u contact opnemen met de afdeling Creditmanagement.  

De afdeling Creditmanagent is telefonisch bereikbaar van ma t/m do van 8:30 tot 17:00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur op telefoonnummer 0172 - 466 914.

U krijgt automatisch een betalingsherinnering toegezonden wanneer de betalingstermijn van 14 dagen overschreden wordt. Wanneer u een dergelijke herinnering ontvangt, betekent het dus dat wij nog geen betaling hebben ontvangen voor de factuur in kwestie.