Los Despachos se están transformando a un ritmo acelerado, abandonando procesos anticuados y experimentando un cambio de mentalidad. La llegada de la revolución digital ha empezado a modificar el sector con herramientas automatizadas que ya están facilitando las tareas de cumplimiento normativo, algo que hasta ahora era su principal dedicación. Ante esta nueva realidad llega el momento de reinventarse y ampliar servicios para poder seguir siendo relevantes y rentables.
- El nuevo asesor, el nuevo cliente
- El salto al cloud, palanca de cambio
- Los nuevos servicios del Despacho 4.0
- 3 motivos por los que apostar por el asesoramiento en el Despacho
Este momento de cambio plantea al sector el reto de cómo afrontar esta transición, ya que con la creciente adaptación tecnológica por parte de la Administración Pública, este tipo de tareas se están convirtiendo en algo cada vez más estandarizado.
El nuevo asesor, el nuevo cliente
En los últimos años se han incorporado al mercado nuevos despachos disruptivos con asesores más jóvenes que utilizan herramientas automatizadas y ofrecen servicios online. Esto les permite ganar velocidad y tiempo para construir relaciones estratégicas con los clientes que supondrán una entrada de demanda en el futuro. En definitiva, la adopción tecnológica les permite reducir costes y, por lo tanto, ser más competitivos que los despachos tradicionales que siguen dedicando gran cantidad de tiempo a tareas repetitivas de poco valor. Digitalizar el Despacho Profesional ya no es una opción.
Por otro lado, las necesidades del cliente han cambiado: busca y valora servicios más proactivos que le ofrezcan mayor valor, como el asesoramiento y la estrategia, y que vayan más allá del cumplimiento normativo. En paralelo, las empresas tratan de gestionar retos complejos en materia de su crecimiento y reglamentación y necesitan asesoramiento para superarlos.
El salto al cloud, palanca de cambio
Entre los resultados de la encuesta destaca que los despachos con un crecimiento superior al 10 % interanual en sus ingresos ya han adoptado soluciones basadas en la nube que les permiten dedicarse a nuevas áreas de servicio. De esta manera, mientras que el compliance contribuye entre un 0 y el 3 % al crecimiento de los ingresos, se prevé que los servicios de asesoramiento generen entre el 30 y el 40 % del crecimiento de ingresos en los próximos años.
Los nuevos servicios del Despacho 4.0
Pese a que los resultados de la encuesta apuntan a que una proporción ligeramente superior de los asesores presta servicios de cumplimiento normativo, ya hay un número importante de despachos que están prestando servicios complementarios, principalmente centrados en el asesoramiento de valor al cliente. Los Despachos que actualmente no los han incorporado en su oferta tienen planificado hacerlo en un futuro, y el 33% apunta, además, su intención de aumentar el número de clientes a los que atiende.
Entre los servicios de asesoramiento del Despacho del futuro la encuesta lista los siguientes:
- Asesoramiento en la creación de nuevas empresas o nuevas líneas de negocios
- Servicios de asistencia a socios: gestión de juntas generales de accionistas, gestión de los cargos de los socios, actas etc.
- Servicios de asesoramiento en herencias
- Revisiones estratégicas y servicios de reestructuración
- Servicios de RRHH
- Estudios previos (due diligence) y contabilidad forense
- Servicios de asesoramiento de software y formación y auditoría informática/IT Audit
- Asesoramiento en materia de protección de datos (RGPD)
- Gestión de insolvencia de negocio: negociación con entidades financieras, planes de liquidación, etc.
- Servicios de dirección financiera / CFO virtual
- Servicios de asesoramiento de riesgo de negocio
Además, estos nuevos servicios de asesoramiento deben combinarse con los continuos cambios normativos, lo que hace necesario mejorar la eficiencia de sus procesos de trabajo a partir de la digitalización.
Otra de las nuevas líneas de negocio está relacionada con la gestión de certificados y notificaciones electrónicas. Un servicio muy rentable sobre el que muchas asesorías han empezado a definir nuevos servicios en su catálogo.
